滄州渤海新區醫藥行業協會

Cangzhou Bohai New Area  Pharmaceutical  Profession  Association


 

新華日報聚焦:用高質量服務為企業創新發展賦能!

作者:王俊杰、李仲勛來源:蘇州工業園區企業發展服務中心

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近日, 新華日報刊發了

題為《蘇州工業園區用高質量服務為企業創新發展賦能—緊貼企業需求,升級“親商服務”》的報道

聚焦園區企服中心成立十周年之際

升級“親商服務” 提升“服務效能”

的發展新動作

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蘇州工業園區企業發展服務中心自2009年成立以來,深入推廣園區親商政策、扶持區內新興企業,圍繞企業成長全生命周期,提供一站式綜合企業服務,多年以來在企業與政府之間構筑了良好的溝通橋梁。


贊譽背后 是長達十年的堅守

不變的初心 伴隨著數以萬計的企業成長

接下來,讓我們隨《新華日報》

一起來探尋

企服中心的核心力量








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“我們覺得,企業是推動科技創新,實現高質量發展的重要力量,必須創新理念,用高質量服務為企業高質量發展賦能,從而為建設世界一流高科技產業園區的實現打牢基礎。”

蘇州工業園區企業發展服務中心副主任杜豐說,園區通過精準對接企業需求,提升服務效率,解決實際難題,不斷擦亮“親商服務”這個金字招牌,賦予“親商服務”更多新內涵。




以需求導向精耕細作“服務鏈”

4月4日,園區企服中心發布金融創新產品“綠色智造貸”,主要支持在園區注冊滿2年的智能制造和綠色制造兩個方向的產業升級和技術改造,年度貸款額度最高可達2000萬元。中心在對制造業企業的調查中,發現很多企業在實施技改、擴產、綠色節能等方面均有融資需求。結合技改政策,為智能制造企業量身定制出解決方案。

圍繞企業需求做好服務,貫穿于園區整個發展歷程。2009年,隨著園區轉型發展的推進,涌現了一大批具有高成長性中小科技企業,對后續服務需求更為強烈。園區中小企業服務中心掛牌成立,成為中小企業服務體系的核心服務機構。2017年,蘇州工業園區中小企業服務中心更名為蘇州工業園區企業發展服務中心,將服務對象從區內9000多家科技型企業拓展到工業及商貿服務業企業,企業數達5萬多家,為區內企業提供政策咨詢、申報及相關服務,構建了全方位、多層次的服務體系。

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“與原先服務的初創型科技企業相比,新拓展的服務對象一般都具備一定規模,處于成長期或穩定發展階段,有著不同的需求。”

蘇州工業園區企業發展服務中心二處副處長宋佳介紹,針對這種差異,園區企服中心不僅增加了50余項授權業務,還將市場監管、經發委、科信局等部門政策都導入進來,整合各方服務資源,極大的滿足園區企業需求。




以“互聯網+”提升服務效能

“今天主要是過來說明一下申報的相關問題并提交紙質材料進行復核,這對于我們中小企業來說是很便捷、很高效的。”近日,在園區企服中心,蘇州索泰檢測技術服務股份有限公司行政部門負責人黃丹,正在為公司遞交高企申報材料。由于她在網上傳了相關證明材料,當天現場只用了不到五分鐘,就完成了申報。

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數據“多跑路”,企業“少跑腿”,“互聯網+”讓企業獲得實實在在的改革紅利。“‘互聯網+政務服務’作為一套系統,我們是按照企業的需求導向、應用導向,用業務來推動系統的發展。”杜豐說,當前,隨著業務的精細化、網格化,通過業務的要求來反向推進對企業服務的變革,這是最重要的。

“企業服務超市”就是全面對接企業需求的一個網絡平臺。圍繞企業投融資、項目申報、知識產權、企業合規等方面,這個“超市”里有著全面、綜合的線上對接服務。蘇州工業園區企業發展服務中心綜合處處長馮亞婷透露,企業服務超市在接下來的建設中,將繼續提高智能標簽匹配、數據共享機制等功能實現服務機構數據信息精確導流,更便于企業尋找契合自身定位的高性價比服務機構。

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利用“互聯網+”對接企業需求,不僅全覆蓋,還要個性化。2016年6月,園區企服中心開通科技金融平臺,企業登錄平臺發布融資需求,銀行會及時進行需求處理。針對科技型企業輕資產的特點,園區企服中心還開發出了“扎根貸”“知識貸”等多款金融創新產品,進一步完善了符合園區科技型企業發展特點的投融資服務體系。

打開“全新改版”的蘇州工業園區企業發展服務中心官方微信,在政策通、服務窗及用戶中心菜單欄上,清晰的標識了新上線的功能。蘇州晶云藥物科技有限公司的負責人劉貝便是微信“升級改版”后的受益者,“不僅可以進行檢索政策、查詢服務等內容,還可以迅速了解活動和申報通知。”




以資源集聚完善創新創業生態圈

2月21日,“技聯園區”上線試運營,致力于打造集產業對接、公共平臺服務、技術合同登記、技術改造服務、技術經理人培養等于一體的專業服務平臺。平臺一經推出,便受到企業、機構的熱捧。

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“平臺旨在加強園區企業、科研院所與國內外優秀企業及科研機構的技術交流活動。”蘇州工業園區企服中心一處處長朱利鋒表示,在這個平臺上,企業可以發布自己的技術需求,如產業鏈對接、檢驗檢測認證、技術開發與轉移等;機構可以發布自己服務的產品,還可以主動搜索企業的需求,主動聯系;技術經理人則可以通過溝通企業與服務商,參與到企業的技術交易當中,促進科技成果轉化等技術交易,享受蘇州市的經理人政策。

從事后服務到主動引導,從共性需求到個性定制,十年來,園區企服中心始終走在服務企業的第一線。如今,這個企業的大管家在服務中明確了新的目標——從企業需求出發,聚合各類資源,完善服務內容,最終助力園區打造創新創業生態圈。

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“技聯園區平臺快速的信息更新,使企業可以獲得更準確、更全面的信息。不需要企業注冊任何信息,就可以直觀、清晰的查看服務機構的聯系方式、儀器的型號及相關檢測指標。”就在上個月,蘇州安可濟生物科技有限公司工程師趙旭平通過技聯園區平臺里的檢測監測服務,在短時間內,便快速的尋找到企業所需的流式細胞儀,大大節約了企業找尋的時間,使得企業更加專心的投入到研發過程中。


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園區企服中心除不斷豐富現有企業服務體系內涵外,還將持續擴展服務外延,完善創新創業生態圈。與各類協會資源開展更貼合工業、商貿服務業企業的專項服務,打造更豐富的產業體系;計劃在功能區塊深化線上線下聯動的服務網絡,對接更多的企業需求。

企服十周年


編輯:王俊杰、李仲勛

來源:新華日報


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